보도시점 2023. 5. 16.(화) 12:00

112·119 신고, ‘긴급신고 바로앱’ 하나로 통합제공

• 앱 하나만 설치하면 경찰, 소방, 해경 어느 기관으로든 빠르게 신고 가능
• 말하기 곤란한 상황에서도 그림과 문자로 간편하게 신고
• 다문화 가족이나 외국인을 위한 다국어 신고기능도 제공

행정안전부는 112·119 신고 기능을 모바일앱 하나로 통합한 ‘긴급신고 바로앱’ 서비스를 5월17일부터 제공한다고 밝혔다.

그간 경찰, 소방 등 긴급기관별 운영되던 신고 앱을 하나로 통합한 ‘긴급신고 바로앱’ 하나만 설치하면 ▲범죄 ▲화재 ▲구조/구급 ▲해양사고 등 신고유형에 따라 경찰, 소방, 해경 어느 기관으로든 한 번에 신고할 수 있다.

또한, ‘긴급신고 바로앱’을 이용하면 전화 신고가 곤란한 상황에서도 그림이나 문구를 선택하여 신속하게 신고할 수 있고, 청각장애인이나 위협받는 상황 등에서도 ‘음성통화 불가’ 항목을 선택하여 신고하면, 접수기관이 상황에 맞춰 적절히 대응할 수 있다.

특히, 한국어 구사에 어려움이 있는 다문화 가족이나 외국인이 언어장벽없이 편리하게 신고할 수 있도록 다국어* 신고기능도 제공한다. * 영어, 중국어, 베트남어, 필리핀어

행정안전부는 ‘긴급신고 바로앱’ 전면 출시에 앞서 대구·경북 지역 가족센터, 외국인 노동자 지원센터, 농아인협회를 대상으로 시범운영을 실시했다.

시범운영 기간에 제안된 ‘음성통화 불가’ 선택 기능 추가, 화면구성 및 신고그림·문구 변경 등 사용자 의견을 충분히 반영하여 앱 사용 편의성을개선했다.

시범운영에 참여한 결혼이주여성 A씨는 “한국어에 서툰 이주여성들이 그동안 긴급상황이 발생해도 신고하는 데 어려움이 많았다.”라며, “‘긴급신고 바로앱’을 통해서 모국어로 편리하게 신고할 수 있게 되어 마음이놓인다.”라고 말했다.

‘긴급신고 바로앱’을 이용하기 위해서는 안드로이드 폰은 ‘원스토어’ 및 ‘플레이스토어’에서, 아이폰은 ‘앱스토어’에서 내려받아 설치하면 된다.

행정안전부는 앱 이용 활성화를 위해 5월17일부터 26일까지 행정안전부누리집 등을 통해 ‘온라인 퀴즈이벤트’를 진행하며, 퀴즈 정답자 중 200명을추첨하여 커피 교환권을 지급할 예정이다.

한편, 112 또는 119 개별 신고앱도 당분간 계속 이용할 수 있다.

조상명 안전정책실장은 “긴급한 상황이라면 언제, 어디서든, 누구나 편리하고 신속하게 신고할 수 있도록 ‘긴급신고 바로앱’의 활용성과 기능을 지속 개선해 나가겠다”라면서, “위급한 상황에서 신속한 도움을 받을수 있도록 국민들께서도 ‘긴급신고바로앱’을 설치해 줄 것”을 부탁하였다.

“112·119 신고, ‘긴급신고 바로앱’ 하나로 통합제공”은 「안전韓-TV」 유튜브 채널 “youtube.com/c/safeppy”에서도 확인할 수 있습니다.

담당 부서 안전정책실 책임자 센터장 류정일 (053-630-2489) / 안전제도과 긴급신고공동관리센터 담당자 사무관 홍정호 (053-630-2485)

참고1. 긴급신고 바로앱 주요 화면

참고2. 긴급신고 바로앱 카드뉴스

참고3. 온라인 퀴즈 이벤트 배너